Das Mediationsverfahren gliedert sich in mehrere Phasen:
Einleitung:
Die Parteien treffen sich mit dem Mediator, der den Prozess erläutert und alle Beteiligten zur freiwilligen und aktiven Teilnahme ermutigt.
Darstellung der Standpunkte:
Jede Partei hat die Gelegenheit, ihre Sichtweise des Konflikts darzulegen, ohne unterbrochen zu werden. Der Mediator hört aktiv zu und stellt Verständnisfragen.
Interessenklärung:
Der Mediator hilft den Parteien, die zugrunde liegenden Interessen und Bedürfnisse zu identifizieren, die oft hinter den Positionen stehen.
Entwicklung von Lösungen:
Gemeinsam entwickeln die Parteien kreative Lösungsmöglichkeiten. Der Mediator unterstützt dabei, die Optionen zu bewerten und machbare Lösungen zu erarbeiten.
Abschlussvereinbarung:
Sobald eine Einigung erzielt wird, wird diese in einer verbindlichen Vereinbarung festgehalten, die alle Parteien unterzeichnen.